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Última atualização: 24 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Escola Yoganaya, sob responsabilidade de Renata Risch Mozzini, inscrita no CNPJ sob o nº 31.051.752/0001-05, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados aos seus serviços, projetos e atividades.
Esta Política aplica-se aos dados tratados por meio de:
Sites e páginas institucionais;
Páginas de vendas e de inscrição;
Formulários online;
Plataformas educacionais;
Aplicativos e áreas de alunos;
Comunidades gratuitas e exclusivas;
Grupos de WhatsApp;
E-mails e mensagens;
Cursos e formações;
Aulas presenciais, online, gravadas e ao vivo;
Eventos, festivais, retiros, imersões e viagens;
Projetos sociais e comunitários;
Redes sociais;
Campanhas publicitárias;
Atendimento comercial e suporte;
Demais serviços oferecidos pela Escola Yoganaya.
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente:
Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
Decreto nº 8.771/2016;
Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor.
Ao utilizar os canais e serviços da Escola Yoganaya, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
Esta Política não representa uma autorização genérica para qualquer utilização dos dados. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica, destacada e relacionada a uma finalidade determinada.
Para os fins da legislação de proteção de dados, a controladora dos dados pessoais é:
Escola Yoganaya
Responsável: Renata Risch Mozzini
CNPJ: 31.051.752/0001-05
Localidade: São Paulo – SP
E-mail para assuntos de privacidade: contato@yoganaya.com.br
WhatsApp de atendimento: +55 11 93247-9392
Canal responsável pela proteção de dados: Renata Mozzini
A Escola Yoganaya é responsável por determinar as finalidades e os meios utilizados no tratamento dos dados pessoais relacionados às suas atividades.
Os dados coletados dependerão da relação do titular com a Escola Yoganaya e do serviço utilizado.
Poderemos coletar:
Nome completo;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Data de nascimento;
Cidade e estado;
Endereço;
CPF;
Documento de identidade;
Dados necessários para emissão de nota fiscal;
Informações de matrícula;
Curso, formação ou turma escolhida;
Dados acadêmicos;
Histórico de participação;
Presença em aulas e eventos;
Respostas a formulários;
Trabalhos, avaliações e estudos de caso;
Informações enviadas ao atendimento;
Preferências de comunicação;
Fotografias, vídeos, áudios e depoimentos, quando autorizados;
Dados necessários para participação em eventos, retiros ou viagens.
Nas contratações de cursos, formações, eventos ou outros serviços, poderão ser tratados:
Nome do titular da compra;
CPF;
Endereço de cobrança;
Valor da transação;
Forma de pagamento;
Status do pagamento;
Número de parcelas;
Identificador da transação;
Informações sobre cancelamentos e reembolsos;
Situação de inadimplência.
Nota: Dados completos de cartão de crédito normalmente são processados diretamente pelas plataformas de pagamento utilizadas, não sendo armazenados integralmente pela Escola Yoganaya.
Durante a participação nos cursos e formações, poderão ser registrados:
Aulas acessadas e progresso nos conteúdos;
Módulos concluídos e frequência;
Formulários respondidos, trabalhos enviados, notas e avaliações;
Certificados emitidos;
Interações nas comunidades e histórico de suporte;
Datas e horários de acesso;
Registros de conclusão e prazo de acesso aos conteúdos.
Essas informações poderão ser utilizadas para acompanhar a jornada acadêmica, organizar as turmas, emitir certificados e melhorar a experiência dos alunos.
Durante a utilização dos sites e plataformas, poderão ser coletados automaticamente:
Endereço IP, data e horário de acesso;
Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
Cliques realizados;
Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e resolução da tela;
Identificadores de cookies e dados técnicos de conexão;
Localização aproximada baseada no endereço IP;
Informações sobre interações com anúncios e campanhas.
Esses dados poderão ser coletados por ferramentas de análise, segurança, publicidade e desempenho.
Em determinadas atividades, especialmente aulas práticas, formações, retiros, viagens e eventos, poderá ser necessário coletar informações relacionadas à saúde, como:
Lesões e restrições de mobilidade;
Gestação;
Alergias e necessidades alimentares;
Condições relevantes para a segurança da prática;
Informações médicas essenciais em viagens e retiros;
Contato de emergência.
Esses dados serão solicitados somente quando necessários para segurança, acessibilidade, adequação da atividade ou atendimento de emergência. O tratamento será realizado mediante base legal adequada, com acesso restrito e proteção reforçada.
Dados de saúde não serão utilizados para publicidade ou segmentação comercial.
Os dados poderão ser coletados por meio de:
Cadastro em páginas e sites;
Formulários de interesse e de matrícula;
Compra de cursos e formações;
Atendimento pelo WhatsApp e por e-mail;
Inscrição em eventos, retiros e viagens;
Participação em aulas, pesquisas, avaliações e comunidades;
Envio de trabalhos e utilização das plataformas educacionais;
Interação com anúncios e navegação nos sites;
Contato pelas redes sociais;
Sistemas de pagamento e plataformas parceiras integradas.
Também poderemos receber dados de professores, parceiros, responsáveis por turmas, plataformas de pagamento e sistemas contratados, desde que exista finalidade legítima e base legal para esse tratamento.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Identificar o titular, responder dúvidas e solicitações, prestar suporte, entrar em contato, enviar informações solicitadas, registrar o histórico de atendimento e direcionar o contato para a equipe adequada.
Processar inscrições, formalizar matrículas, liberar acesso aos conteúdos, inserir alunos nas turmas, organizar aulas e módulos, gerenciar comunidades, acompanhar frequência, receber trabalhos, aplicar avaliações, emitir certificados, controlar os prazos de acesso e executar o serviço contratado.
Processar pagamentos, identificar transações, emitir documentos fiscais, administrar parcelamentos, realizar cobranças, processar cancelamentos, efetuar reembolsos, prevenir fraudes e cumprir obrigações contábeis e tributárias.
Enviar calendários, informar datas e horários, comunicar alterações de programação, enviar links de aulas, disponibilizar materiais, enviar formulários, comunicar prazos, informar sobre certificados, enviar orientações para eventos, retiros e viagens, e realizar avisos relacionados ao serviço contratado.
Essas comunicações são necessárias para o funcionamento dos cursos, formações e atividades da Escola.
Quando permitido pela legislação, poderemos enviar informações sobre novos cursos, formações, eventos, aulas, conteúdos gratuitos, comunidades, retiros, viagens, projetos da Escola (incluindo o Projeto Mahakarma), novidades institucionais, campanhas e conteúdos sobre yoga, educação e bem-estar.
O titular poderá interromper essas comunicações promocionais a qualquer momento.
Organizar inscrições, confirmar participantes, gerenciar hospedagem e alimentação, coordenar transportes, planejar atividades, atender necessidades de acessibilidade, registrar contatos de emergência, cumprir exigências de fornecedores, administrar seguros e documentos, e preservar a segurança dos participantes.
Validar identidades, impedir compartilhamento indevido de acessos, detectar tentativas de fraude, proteger contas e plataformas, investigar atividades suspeitas, registrar incidentes, prevenir ataques e preservar evidências para o exercício de direitos.
Entender como os alunos utilizam as plataformas, avaliar o desempenho dos conteúdos, melhorar a navegação, identificar dificuldades, aprimorar cursos, planejar novos serviços, avaliar campanhas e produzir relatórios estatísticos. Sempre que possível, essas análises utilizarão dados agregados ou anonimizados.
A Escola Yoganaya poderá tratar dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:
Execução de contrato: Processamento de matrículas, liberação de cursos, prestação de serviços, emissão de certificados, organização de turmas, eventos, retiros e viagens.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Emissão de notas fiscais, manutenção de registros contábeis e atendimento de determinações legais.
Consentimento: Para envio de comunicações promocionais específicas, utilização de imagem/depoimentos, tratamento de dados sensíveis e ações voluntárias. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
Legítimo interesse: Atividades de segurança, prevenção a fraudes, melhoria de serviços, comunicação institucional pertinente e proteção das plataformas.
Exercício regular de direitos: Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, auditorias e comprovação da prestação dos serviços.
Proteção da vida e da integridade física: Em situações de emergência durante aulas, eventos, viagens ou retiros.
Proteção do crédito: Administração de inadimplência e cobrança, respeitados os direitos do consumidor.
Os sites da Escola Yoganaya poderão utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes.
Cookies necessários: Indispensáveis para o funcionamento do site, segurança, login, preenchimento de formulários e prevenção de fraudes.
Cookies de análise e desempenho: Utilizados para medir acessos, páginas mais visitadas, desempenho do site e navegação (ex.: Google Analytics).
Cookies de publicidade: Utilizados para medir campanhas, avaliar conversões, exibir anúncios relevantes e criar públicos (ex.: Google Ads, Meta Ads).
O usuário poderá ajustar as permissões no navegador, excluir cookies armazenados ou utilizar as opções disponibilizadas no aviso de cookies do site. A desativação pode comprometer algumas funcionalidades.
O titular poderá interromper o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio de:
Clique no link “descadastrar” / “unsubscribe” presente nos e-mails;
Solicitação pelo e-mail [inserir e-mail oficial];
Solicitação pelo WhatsApp oficial.
Importante: O descadastramento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens transacionais indispensáveis para a execução do serviço contratado (como confirmações de matrícula, avisos de aula, links de acesso e cobranças).
A Escola Yoganaya não vende nem aluga dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário com:
Plataformas educacionais: Para gestão de alunos, cursos, comunidades, vídeos e certificados.
Plataformas de pagamento e gestão financeira: Para processamento de transações, emissão fiscal e cobrança.
Ferramentas de comunicação e automação: Para envio de e-mails, WhatsApp e suporte.
Ferramentas de marketing e análise: Para mensuração de campanhas e análise de tráfego.
Professores, equipe e prestadores autorizados: Acesso restrito apenas às informações necessárias para a execução do serviço.
Parceiros de eventos, retiros e viagens: Hotéis, transportadoras, companhias aéreas, seguradoras e organizadores locais.
Autoridades públicas: Quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente.
A Escola poderá utilizar ferramentas próprias ou de terceiros, tais como:
Plataformas educacionais: Cativa, Guru, Hotmart, Teachable, entre outras;
Ferramentas Google: Workspace, Drive, Forms, Analytics, Tag Manager, Ads, YouTube;
Meta: Facebook, Instagram, WhatsApp;
Comunicação e videoconferência: Zoom, Typeform, sistemas de e-mail marketing e automação;
Sistemas financeiros e fiscais.
Cada fornecedor possui seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.
Alguns fornecedores tecnológicos (como serviços de nuvem, plataformas de vídeo e redes sociais) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Escola Yoganaya busca utilizar parceiros que adotassem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando:
A duração do curso ou período de acesso contratado;
Prazos fiscais, contábeis e prescricionais legais;
Prazos exigidos pelo Marco Civil da Internet para registros de acesso.
Encerrado o prazo de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou vazamento, tais como:
Controle de acesso e senhas;
Criptografia e autenticação;
Ambientes protegidos e cópias de segurança (backups);
Contratos de confidencialidade com equipe e fornecedores;
Monitoramento e seleção criteriosa de parceiros.
Caso ocorra algum incidente de segurança relevante, a Escola adotará medidas imediatas para conter os efeitos e realizará as comunicações exigidas pela LGPD.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui direito a:
Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Oposição ao tratamento irregular;
Revisão de decisões automatizadas;
Peticionamento perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
As solicitações deverão ser enviadas para:
E-mail: [inserir e-mail oficial de privacidade]
WhatsApp: [inserir número oficial]
Assunto sugerido: Solicitação LGPD — Dados Pessoais
Para garantir a segurança do próprio titular, a Escola poderá solicitar documentos adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de prestar as informações.
A participação de menores de idade observará o seu melhor interesse e exigirá autorização expressa dos pais ou responsáveis legais, incluindo termos específicos para imagens, atividades presenciais, viagens e retiros.
A participação em eventos ou aulas não representa autorização irrestrita para uso promocional de imagem.
Quando houver uso comercial/promocional de imagem, voz ou depoimentos identificáveis, a Escola solicitará autorização específica. Registros realizados exclusivamente para fins pedagógicos (disponibilizados apenas para a própria turma) ou segurança seguirão regras informadas previamente.
Nos grupos e comunidades, os participantes devem evitar expor dados pessoais sensíveis próprios ou de terceiros. A Escola reserva-se o direito de remover publicações que violem os Termos de Uso, a legislação ou que contenham assédio, discriminação, spam ou conteúdos ilícitos.
Os canais da Escola Yoganaya podem conter links para sites de terceiros. Esta Política aplica-se apenas aos nossos canais; recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos sites externos visitados.
Ferramentas automatizadas podem ser usadas para organizar cadastros, direcionar conteúdos de interesse, mensurar campanhas e liberar/suspender acessos conforme o status de pagamento. O titular pode solicitar revisão nos casos previstos na legislação.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser notificadas por e-mail, WhatsApp ou plataforma educacional.
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Disputas deverão ser preferencialmente resolvidas de forma amigável e, quando necessário, perante o foro competente, respeitados os direitos do consumidor.
Escola Yoganaya
Responsável: Renata Risch Mozzini
CNPJ: 31.051.752/0001-05
Localidade: São Paulo – SP
Site: https://yoganaya.com.br/
